1.     Objednávka a uzavření smlouvy

2.     Dodací podmínky

3.     Platební podmínky

4.     Odstoupení od kupní smlouvy

5.     Reklamace

6.     Reklamační řád

7.     Ochrana osobních údajů

1. Objednávka a uzavření smlouvy

• Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetových stránek www.tretikamen.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
• Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
• Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
• Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

2. Dodací podmínky

• Vámi objednané zboží bude expedováno nejpozději do jednoho týdne po přijetí objednávky.
• Cena zboží je uvedena u jednotlivých položek zboží v e-shopu a je včetně DPH. Celková cena objednávky je potvrzena kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky v nákupním košíku.
• V případě platby na účet převodem bude zboží expedováno do tří pracovních dní od připsání na účet
• Zboží bude expedováno jako cenné psaní, cenné psaní na dobírku nebo jako cenný balík dle velikosti zásilky.
• V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
• V případě nevyzvednutí zboží objednatelem, je objednatel povinen uhradit odesílateli částku vynaloženou na náklady spojené s odesláním a balné.
• Tato povinnost se nevztahuje na viditelné poškození zásilky.

3. Platební podmínky

• Zboží je možno platit na dobírku nebo převodem na účet č. 0448642183/0800. (variabilní symbol je číslo objednávky).
• V případě platby předvodem na účet je cena poštovného  a balného 40 Kč.
• U zboží zaslaného na dobírku je cena poštovného a balného 80 Kč.
• Jestliže je cena objednaného zboží vyšší, než 1200 Kč hradí poštovné prodávající.
• Pro objednávky do Slovenské republiky účtujeme poštovné dle aktuálního cenníku České pošty.

4. Odstoupení od kupní smlouvy

• Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).
• Náklady na transport nese zákazník.
• Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku převodním příkazem, nebo poštovní složenkou
• Při odstoupení od smlouvy nezasílejte prosím zboží na dobírku.Takto odeslané zboží nebude převzato.

5. Reklamace

• Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetových stránek www.tretikamen.cz a právním řádem platným v ČR.
• Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na adrese info@tretikamen.cz
• Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v případě vrácení v původním stavu, s veškerým příslušenstvím a doklady. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Dále viz reklamační řád.

6. Reklamační řád

• Kupující je povinen neprodleně po převzetí zásilky její obsah důkladně prohlédnout a o všech zjištěných vadách nejpozději do 3 dnů prodávajícího informovat na email: info@tretikamen.cz, nebo telefonicky na +420 777 622 405.
• Na veškeré zboží je záruka 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neopatrným a hrubým zacházením. Záruka se rovněž nevztahuje na změny barevných odstínů výrobků z přírodních materiálů. 
• Prodávající se zavazuje nejpozději do 2 pracovních dnů po obdržení reklamace reagovat na reklamaci kupujícího s vyjádřením o přesném postupu jejího vyřízení.
• K reklamaci je nutné předložit následující dokumenty: kopii daňového dokladu (faktura), průvodní dopis o důvodu reklamace a poškozený titul. V průvodním dopise musí být zmíněno, co konkrétně je předmětem reklamace a jakým způsobem (poštovní poukázkou na adresu kupujícího) požadujete vrácení peněz za poškozený titul . Zmíněné dokumenty spolu s poškozeným titulem je nutné poslat na adresu sídla firmy: Kynčl Pavel, Nyklíčkova 82, 552 03 Česká Skalice.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za poškození zásilky vzniklé dopravou.

7. Ochrana osobních údajů

• Provozovatel internetových stránek www tretikamen.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně.
• Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.
• Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby učiněnou bankovním převodem.